Утсаар дахин уулзах үндсэн ажлыг дуусгасны дараа хэрэглэгчийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээнд түгээмэл хэрэглэгддэг стандартчилагдсан үйлчилгээний процессыг авч үзье.агаарын компрессорууд, энэ нь есөн алхамд хуваагддаг.
1. Үйлчлүүлэгчдээс урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээний хүсэлтийг авах эсвэл хүлээн авахын тулд дахин очиж үзэх
Үйлчлүүлэгчийн дахин айлчлалын бүртгэл эсвэл үйлчлүүлэгчдийн хүлээн авсан хэрэглэгчийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүдийн урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээний хүсэлтээр дамжуулан холбогдох мэдээллийг бүртгэх, тухайлбалагаарын компрессортоног төхөөрөмжийн загвар, алдааны тодорхойлолт, холбоо барих мэдээлэл, худалдан авсан хугацаа гэх мэт.
Хүлээн авах мэргэжилтэн нь мэдээллийг удирдлагын хэлтэст шуурхай хариу өгч, холбогдох засвар үйлчилгээний инженерүүдийг хуваарийн дагуу ажиллуулж, ажлыг аль болох хурдан гүйцэтгэх боломжтой эсэхийг баталгаажуулах ёстой.
2. Онлайн урьдчилсан алдааны оношлогоо
Засвар үйлчилгээний ажлын зааврыг хүлээн авсны дараа засвар үйлчилгээний инженерүүд алдааны нөхцөл байдлыг үйлчлүүлэгчидтэй нягталж, стресс, түгшүүрийг аль болох хурдан бууруулахад нь туслахын тулд үйлчилгээний амлалт өгдөг.
3. Цаашдын оношлогоо хийлгэхийн тулд үйлчлүүлэгчийн байршил руу яаран очно уу
Засвар үйлчилгээний инженерүүд үйлчлүүлэгчийн бүтээгдэхүүний хэрэглээний талбай дээр ирж, мэргэжлийн тоног төхөөрөмж, багаж хэрэгслийг ашиглан алдааг оношилж, алдааны шалтгаан, цар хүрээг шинжилдэг.
4. Засвар үйлчилгээний төлөвлөгөөг тодорхойлох
Засвар үйлчилгээний инженер нь алдааны оношлогооны үр дүн болон хэрэглэгчийн нэгжийн холбогдох хариуцлагатай хүмүүстэй зөвлөлдсөний үндсэн дээр шаардлагатай материал, засвар үйлчилгээний үйл явцын алхамууд, үйлчилгээг гүйцэтгэхэд шаардагдах хугацааг багтаасан практик бөгөөд нарийвчилсан засвар үйлчилгээний төлөвлөгөөг гаргадаг.
Тэмдэглэл: Засвар үйлчилгээний төлөвлөгөө нь засвар үйлчилгээний стандарт болон хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангаж байгааг баталгаажуулдаг.
5. Засвар үйлчилгээний хэрэгжилт
Засвар үйлчилгээний төлөвлөгөөний дагуу засвар үйлчилгээний инженер нь үйлдвэрлэгчийн боловсруулсан засвар үйлчилгээний ажлын үйл явцын удирдлагын дүрмийг дагаж мөрдөж, тэдгээрийг чанд мөрдөж, зохих засвар үйлчилгээний арга хэмжээг авч, эвдэрсэн эд ангийг засварлах эсвэл солих үүрэгтэй. Засвар үйлчилгээний явцад үйл ажиллагаа нь стандартчилагдсан, аюулгүй, найдвартай, засвар үйлчилгээний явцыг үйлчлүүлэгчдэд цаг тухайд нь мэдэгдэж, бүх үйл явцыг үйлчлүүлэгчдэд цаг тухайд нь мэдэгдэх шаардлагатай.
6. Дуусгасны дараах чанарын хяналт, туршилт
Дараа ньагаарын компрессорЗасвар үйлчилгээ дууссаны дараа засвар үйлчилгээний инженер нь тоног төхөөрөмж хэвийн ажиллаж байгаа, гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд стандартад нийцэж байгаа, ажиллах нөхцөл хэвийн байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд чанарын хяналт, хатуу туршилт хийх ёстой. Хэрэв шаардлага хангаагүй зүйл байвал засвар үйлчилгээний инженер нь асуудлын шалтгааныг хянаж, тоног төхөөрөмж чанарын шаардлага болон үйлчлүүлэгчийн ажлын шаардлагыг бүрэн хангах хүртэл цаг тухайд нь засвар хийх ёстой.
7. Засвар үйлчилгээний бүртгэл ба тайлангууд
Засвар үйлчилгээний инженерүүд засвар үйлчилгээний огноо, засвар үйлчилгээний агуулга, ашигласан эд анги гэх мэт засвар үйлчилгээний дэлгэрэнгүй мэдээллийг үнэн зөв бүртгэх шаардлагатай.
Засвар үйлчилгээний бүртгэлд засвар үйлчилгээний үр дүнгийн тайлан, үүнд эвдрэлийн шалтгаан, засварлах арга, зарцуулсан хугацаа зэрэг мэдээлэл багтсан байх ёстой.
Бүх засвар үйлчилгээний бүртгэл, тайланг нэгдсэн мэдээллийн санд хадгалж, тогтмол нөөцөлж, архивлах ёстой.
8. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн үнэлгээ болон санал хүсэлтийн бүртгэл
Засвар үйлчилгээний ажил бүр дууссаны дараа холбогдох засвар үйлчилгээний бүртгэл, тайланд үндэслэн үйлчлүүлэгчдэд санал хүсэлт өгөх, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа хийх, холбогдох хэрэглэгчийн санал бодлын мэдээллийг бүртгэж, буцааж авчрах болно.
9. Дотоод хяналт шалгалт болон тэмдэглэл хөтлөх
Буцаж ирсний дараа засвар, үйлчилгээний ажлын талаар цаг тухайд нь тайлан гаргаж, системд тэмдэглэл хөтөлж, "Хэрэглэгчийн файл"-ыг сайжруулна уу.
Нийтэлсэн цаг: 2023 оны 10-р сарын 16
